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KOMPaaS.tech in London: Wie künstliche Intelligenz das Kundenerlebnis verändert

📅 18.–19. November 2026

KOMPaaS.tech nimmt zum zweiten Mal an der Contact Centre Expo 2026 teil, einer der führenden europäischen Fachmessen für Customer Experience (CX) und Contact-Center-Experten, die im EXCEL London stattfindet.

Die Veranstaltung bringt Tausende Branchenexperten, führende Lösungsanbieter und Innovatoren zusammen, die die Zukunft der Kundenkommunikation gestalten. Von Fachseminaren und Podiumsdiskussionen über Live-Produktdemonstrationen bis hin zu praxisorientierten Lösungen bietet sie eine hervorragende Gelegenheit, die neuesten Innovationen kennenzulernen, praktische Einblicke zu gewinnen und die eigenen Prozesse mit den Best Practices der Branche zu vergleichen.

Besuchen Sie eine Veranstaltung, bei der führende Vertreter der Telekommunikationsbranche zusammenkommen, um neue Trends und Technologien der nächsten Generation zu erkunden und Ideen zur Zukunft des Kundenservice auszutauschen.

Was Sie erwartet?

  • Über 120 führende Aussteller
  • Mehr als 3.500 Branchenexperten an einem Ort
  • Über 100 Seminare
  • Mehr als 110 Fachreferenten
  • Fachtheater und Wissensbühnen
  • Spezielle praxisorientierte Workshops
  • Wertvolle Networking-Möglichkeiten: Tauschen Sie Ideen und Erfahrungen mit Fachkollegen aus aller Welt aus, erweitern Sie Ihr Fachwissen, teilen Sie Ihre Branchenexpertise und knüpfen Sie langfristige Geschäftsbeziehungen.

Warum sollten Sie den KOMPaaS.tech-Stand besuchen?

KOMPaaS.tech ist ein zuverlässiger Telekommunikationsdienstleister und Softwareentwickler, der seit 2014 europaweit Lösungen für anspruchsvolle Projekte bereitstellt. Wir sind in Österreich, Frankreich, Deutschland, Ungarn, der Slowakei, der Schweiz und im Vereinigten Königreich tätig. Unsere leistungsfähige Telekommunikationsinfrastruktur umfasst unter anderem eigene Points of Presence (PoPs) in Wien, Budapest und Bratislava.

NEU! Entdecken Sie AI Contact Center und AI Phone Agent.

Lernen Sie unsere KI-Lösungen der nächsten Generation kennen, die die Kundenkommunikation intelligenter, schneller und effizienter machen.

AI Contact Center unterstützt Unternehmen dabei:

  • Routineaufgaben zu automatisieren und Arbeitsabläufe zu optimieren
  • Die Qualität des Kundenservice zu verbessern
  • Natürliche Gespräche zu simulieren und Kundenfragen in Echtzeit zu beantworten – auch komplexe Anfragen
  • Betriebskosten zu senken
  • Fehler zu minimieren und den Kundenservice zu beschleunigen
  • Kundeninteraktionen über eine integrierte Omnichannel-Plattform zu verwalten, einschließlich Telefonie, Messaging-Apps, Widgets und SMS
  • KI-gestützte Workflows an die spezifischen Anforderungen und Geschäftsszenarien Ihres Unternehmens anzupassen

AI Phone Agent fungiert als virtueller Mitarbeiter, der selbstständig eingehende und ausgehende Anrufe bearbeitet, Kunden unterstützt, Anfragen verarbeitet und relevante Informationen an Ihr CRM-System übermittelt. Die Lösung ist rund um die Uhr verfügbar und ermöglicht einen zuverlässigen Kundenservice bei geringeren Kosten als herkömmliche Support-Hotlines.

Wie AI Contact Center Ihre Geschäftsprozesse verändern kann?

  • Sprach- und Textgespräche in Echtzeit über eine einheitliche Benutzeroberfläche verwalten
  • Mit KI-gestützter Sprachanalyse wertvolle Erkenntnisse gewinnen
  • Aufgezeichnete Anrufe automatisch transkribieren und übersetzen

Moderne Kundenkommunikation erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, der Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) und User Experience (UX) miteinander verbindet.

Ein Contact Center der nächsten Generation speichert nicht einfach nur Gesprächsverläufe. Es analysiert den Kontext, erkennt Kundenbedürfnisse frühzeitig und sorgt für ein nahtloses Erlebnis über alle Kommunikationskanäle hinweg. Künstliche Intelligenz soll Menschen nicht ersetzen, sondern sie unterstützen und ihre Fähigkeiten erweitern.

Während eines Gesprächs analysiert ein KI-gestützter Agent Assist die Aussagen des Kunden, durchsucht sofort die Wissensdatenbank nach relevanten Informationen, identifiziert hilfreiche Dokumente und schlägt dem menschlichen Agenten passende Antworten oder Lösungen vor. So kann Ihr Team fundiertere Entscheidungen treffen, schneller reagieren und einen persönlicheren Kundenservice bieten.

Hier finden Sie uns

Besuchen Sie KOMPaaS.tech am Stand CC-A72. Unsere Spezialisten zeigen Ihnen gerne unsere Lösungen und erläutern, wie diese Ihrem Unternehmen helfen können, die Kundenkommunikation zu verbessern, Prozesse effizienter zu gestalten und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Erfahren Sie mehr über die Produkte und Dienstleistungen von KOMPaaS.tech auf unserer Website. In unserem TelcoJournal-Blog erklären wir moderne Technologien verständlich, teilen Erfolgsgeschichten unserer Kunden und veröffentlichen technische Anleitungen für KOMPaaS.tech-Nutzer.

Weitere Informationen zur Veranstaltung und zur Registrierung finden Sie auf der offiziellen Website des Veranstalters.

Wir freuen uns darauf, Sie auf der Contact Centre Expo 2026 zu treffen!

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