Funktionen
Anruf bewerten - verbesserung der Qualität der Bearbeitung von Kundenanrufen
Die Funktion ermöglicht es Ihnen automatisch, sobald das Gespräch beendet ist, das Feedback von Kunden über Dialoge mit den Spezialisten zu sammeln.
BestellenWofür wird das gebraucht?
Ermöglicht es Ihnen, jederzeit Kundenmeinungen über Kompetenzniveau, Servicequalität und Produkte des Unternehmens zu verfolgen. So werden Sie schnell über Probleme informiert und können Maßnahmen ergreifen, um sie zu beheben.
Vorteile
Basierend auf den Zielen und Aufgaben erstellen Sie selbst ein Dialogszenario, um den Spezialisten zu bewerten.
Ihre Kunden können den Spezialisten auf einer 10-Punkte-Skala bewerten und einen ausführlichen Kommentar hinterlassen.
Für eine Schnelle Analyse wandelt das System die Sprachkommentare der Kunden in ein Textformat um.
Das Einrichten und Aktivieren der Funktion in Ihrem persönlichen Konto dauert nicht länger als ein paar Minuten.
Tarif
Funktion aktivieren
Aktivieren Sie die Funktion selbständig gemäß den Installationsanweisungen.
Aktivierung