Produkt
Multichat
Alle Messenger, Chatter und sozialen Netzwerke Ihres Unternehmens bequem in einem Interface vereint.
Was ist Multichat?
Multichat ist eine Online-Plattform, die verschiedene Kommunikationskanäle kombiniert. In einem einzigen Arbeitsbereich ist es möglich, gleichzeitig mit Kunden über soziale Netzwerke, Messenger, einen Chat auf der Website und ein Feedback-Formular kommunizieren. Das benutzerfreundliche Interface enthält viele nützliche Funktionen.
Mit Multichat können Kundendienstmitarbeiter Anfragen bearbeiten, ohne dass Gespräche verloren gehen, den Status der Konversationen verfolgen und bei Bedarf an andere Spezialisten weiterleiten, rechtzeitig eine Verbindung zu Benutzerinteraktionen mit Chatbots herstellen, Skripte für automatische Antworten einrichten und mit Hilfe der Integration mit Sprachdiensten sogar Kunden zurückrufen.
Was ist im Multichat inkludiert?
14-Tage kostenfreie Testphase
Schnelle Einrichtung und technischer Suppurt
Kosten sparen bei Anrufen mit Rückruffunktion
Anrufaufnahme durch virtuelle Telefonanlage
Einfache Integration mit Analysediensten
Integration mit gängigen CRM-Systemen
Statistiken über Dialoge und Anrufe von Ihren Mitarbeiter
Wie bestelle ich Multichat?
- Nach dem Klicken auf "Bestellen"-Schaltfäche werden Sie zur Bestellung der zusätzlichen Dienstleistung weitergeleitet
- Füllen Sie, bitte, die Bestellungsform aus und wählen Sie "Beratung" in Dienstleistung-Feld aus
- Unser Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um Details zu besprechen und Bestellung aufzunehmen
- Sie können Multichat selbst (Anleitung) oder mit Hilfe unseres Support Teams einstellen
- Oder rufen Sie uns einfach an +43 1 412 00 99
Bestellen
Tarife
Bestellen Sie Multichat zu günstigen Tarifen und ohne Datenverkehrsgrenzen!
Wie kann Multichat Ihr Unternehmen unterstützen?
Kommunikation im Online-Chat auf der Website
Immer mehr Kunden ziehen es vor, über Chats zu kommunizieren. Geben Sie ihnen diese Möglichkeit indem Sie einen bequemen Kommunikationskanal zur Verfügung stellen!
- Einfache Website-Integration
- Anpassbares Design
- Anpassung des Widgets
- Vorlagen für schnelle Antworten
Rückruf-Funktion (Callback)
Sie brauchen keine 0800-Nummer! Machen Sie das Gespräch kostenfrei für Ihre Kunden, die einen Rückruf bestellt haben.
- Verbindung mit einer virtuellen Rufnummer
- Einrichtung der virtuellen Telefonanlage
- Datenaggregation für Online-Chat-Rückrufe
- Kostenfreie Transkription der Anrufe!
Sammeln von Nachrichten aus allen Quellen
Telegram, Viber und Online-Chat auf der Website - alles in einem Benutzerkonto! Verwenden Sie eine übersichtliche graphische Benutzeroberfläche für alle Kommunikationen.
- Alle Konversationen werden gespeichert
- Laden von Daten aus sozialen Netzwerken
- Klassifizierung von Gesprächen anhand von Tags
- Erreichbarkeitsstatus der Gesprächspartner
Verbindung mit Chatbots
Routineaufgaben im Handumdrehen erledigen - testen Sie kostenlos! Reduzieren Sie Ihre Kosten und die Zeit von der Bestellung bis zum Abschluss der Transaktion.
- Erfassung und Qualifizierung von Leads
- Einfache Einrichtung von Szenarien
- Verbindung zu sprachaktivierten Bots
- Quiz, Umfragen, Spiele und Werbesendungen
Werbeanalyse
Stellen Sie eine Verbindung zu Google Analytics her. Steigern Sie die Effektivität Ihrer Werbekampagnen!
- Identifizierung der Quelle der Anfragen
- Dialognachverfolgung im Chat
- Ereignisse über JS-Code hinzufügen
- Export von Benutzerdaten
Kontrolle der Arbeit des Personals
Dialoge aller Mitarbeiter in einer einzigen Benutyeroberfläche. Bewerten Sie die Qualität der Kommunikation mit Ihren Kunden - schnell und einfach!
- Verfolgung der Anzahl der abgeschlossenen oder in Bearbeitung befindlichen Anträge
- Überprüfung der Korrespondenz auf Korrektheit
- Suche nach Stichworten innerhalb von Dialogen
- Sortieren von Dialogen entsprechend den Filtern
